Bonjour, merci pour votre commande,

Notre site est sécurisé lors de votre paiement en ligne par le système 3DSécure. 

Il existe deux types de refus de paiement :

- le refus pour non-authentification 3DSecure : depuis le 01/10/2008, une obligation légale impose aux banques françaises de mettre en place le processus 3DSecure sur leurs cartes visa et mastercard, afin de sécuriser les transactions passées sur internet.

Ainsi, si la carte utilisée pour un paiement est 3DSecure, l'internaute est redirigé vers le site internet de sa banque pour s'authentifier, et ce après qu'il ait validé ses coordonnées bancaires sur le module SPPLUS.

L'authentification étant obligatoire pour procéder au paiement, si celle-ci échoue le paiement est automatiquement refusé.

Si vous ne connaissez pas votre code d'authentification ou que vous rencontrez un problème lors de celle-ci sur le site de votre banque, vous doivez vous rapprocher de votre agence.

- le refus bancaire : pour chaque présentation de moyen de paiement, SPPLUS fait une demande d'autorisation à la banque du porteur de la carte bancaire qui, après avoir effectué les vérifications nécessaires sur le compte bancaire rattaché à la carte (approvisionnement, plafond CB, etc.), nous renvoie une acceptation ou un refus.

Si vous rencontrez un souci lors du paiement de votre commande, nous sommes à votre disposition au 02 97 89 45 89 ou via "contact" sur la page d'accueil.

L'équipe d' Au bien naître